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                代凯:破解“数字鸿沟” 共享“数字红利”

                时间:2020-12-28 09:36:44 来源:《南方日报》 【字体:

                  党的十九届々五中全会提出,“十四五”时期,我国要加强数字社会、数◤字政府建设,提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。近年来,随□着我国信息技术的快速发展,数字化智能化服务已经广泛应用于人们的生产生活领域,对提升公共服务水平和社会治理效能产生了积【极影响,受到了广大群众的认→可和青睐。然而,由于不少老年人不会上网、不会使↓用智能手机↘,在日常的出行、就医、消费等场景中遇到不〖便,并没有充分『享受数字化智能化服务带来的便利,面临的“数字鸿沟”问题日益凸显⌒ 。技术既要有高度,更要有■温度。今年11月,国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实ㄨ施方案》,意义重大。实现我国数字化智能化服务的普惠化、共享化,需要政府、企业和♂社会等多元主体加强协作、密切配合,从而◥破解老年人“数字鸿沟”,推动老年↘人共享“数字红利”。

                  发挥ぷ政府引导作用

                  需要从理念和制度两方面着手。一方面,强化「政府公共服务意识。坚持以人民为中心的发展思想,树立技术以人为本的@ 理念,把数字政府建设的出发点和落脚点放在真正方便群众上。对涉及民生社会▽领域的政务服务,各级政府在推广数字化智能化服务方式的同时,应保留老年人熟悉的传统服务方式,使□ 创新方式与传统方式双轨运行。另一方面,优化政策制定和执行。各级政府要坚决落实《实施方案》规定,重点在“健康码”使用、就医服务、金融服务、政务服务等●方面,加强政策执行。尤其是在统筹常态化疫▲情防控和经济社会发展背景下,相关部门不能把“健康码”作为出行◥的唯一凭证,要采取线上线下多种方式相结合手段,方便群众出行▓。在落实中央政策的基础上,地方政府要开展大数据调查,精准掌握老年人运用智能技术的≡现状和问题,针对实际制定具体的政策方案和实施举措,确保各项工作落实到位、做实做细。

                  发挥企♂业主导作用

                  需要从产品和服务两方面破题。一方面,扩大适老化智能产品供给。根据相关机构的预测,“十四五”期间我╳国老年人口将突破3亿人。相关企业要抓住老年人这一巨大的消费群体,深化供给侧结构性改革,研发和生产更多适老化智能产品。例如,在智能手机方面,要生产供给具备大★屏幕、大字体、大音量、大电⊙池容量、操作简单等更多方便老年人使用的手机;在智能电视方〓面,要适当调整界面功能臃肿、分类错杂、选项繁多∑等设计,更好服务中老年用户这一主要收视群体。另一方面,推动适老化服务应用改造。互联网企业要主动○变革,对新闻媒体、电子商务、金融服务、生活娱乐、网络购物、政务服务平台等互联网网站、手机APP进行适老化改造,设计专门@的“老年模式”“长辈模式”,在字体大〓小、字体色彩、语音阅读、临时弹窗、文字输入提示等方面增强老年人使◤用体验,提■升互联网网站、手机APP的友好度。

                  发挥社会协同作用

                  需要从教育和关爱两ω方面用力。一方面,推动社会组织开展教育培训。各级政府要加大财政专项投入,采↘用政府购买服务方式,吸纳更多社会组织为老年人开设相关课程,提高老年人对智能产品和数字服务的操作能力。鼓励老年大学↑、养老服务机构、社区教育机构、志愿组织等ξ开展相关老年人运用智能技术教育培训服务。另一方面,引导家庭成员关◥爱老年群体。家庭中的年轻一代,要循循善诱地激发老年人使用智能设备、享受数○字服务的兴趣,耐心帮助他们提高相关技能,让老年人在家庭关爱下共享“数字红利”。

                  作者系彩神网行政学教研部副教授

                文章来源:《南方日报》(2020年12月28日第A17版)

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